学员对象：企业中高层管理人员，企划公关负责人，IT运营经理，工会,危机小组成员

课程背景：
　　 web2.0时代是个人话语权的时代，自由书写+网络造星成就了网络的灿烂；圈子，即时通讯，论坛让地球村变得名副其实；肆意评论+情绪疏泄让企业随时成为舆论漩涡，它所带来的信息传播方式、话题引导，潜在的舆论冲击，正深刻地改变商业秩序和规则！
　　 对此，我们无法逃避，唯有直面---web2.0时

课程收益：

1. 课程内容中危机预防和处理体系是重点，可以帮助您建立危机预防和处理系统！
2. 危机管理测试是亮点，帮助您找出企业现存和隐藏的危机，防患于未然。
3. 了解网络时代带给企业便利的同时，也带来冲击和危害
4. 网络时代如何做好企业宣传？
5. 如何避免掉进网络的舆论漩涡
6. 如何管理员工博客

课程内容：

一、破冰分组　30分钟
. 导言：2006年时代周刊年度封面人物？
.一篇文章将星巴克赶出故宫，爽！
.“财经第一博”硬扛美国凯雷，强！
. 外电：不怕中国政府　就怕中国网民

二、如何建立未雨绸缪的危机管理体系　2.5小时
为什么要关注危机管理？
. 危机管理的手段和工具
内部风险自检
风险评估
制定应对方案

危机预防与处理

. 危机处理计划
危机处理要点
. 客户投诉处理技巧
. 如何与媒体沟通
. 网络媒体与二八现象！
小测试：危机管理测试

三、网络时代，我们是否感觉有些落伍　1小时
网络造星运动：芙蓉姐姐vs后舍男生
老徐博客为何风生水起？
许霆案改判的背后
马云=网商时代
迅速崛起的博客世界
讨论：网络时代如何做好企业宣传？

四、网络让企业非安全　1小时
信息少过滤，危机发生率高
传播快覆盖广，缓冲时间少
公众参与、情绪煽动加剧危机
危机病毒式复制,后遗症多

五、企业如何应对博客危机　45分钟
博客危机的新特点
如何建立企业博客
做好网络信息预警
制造焦点，转移危机话题
舆论，法律，政府的综合利用

六、神秘嘉宾专题分享　1小时
员工博客如何让企业增光添财，和谐共赢!？
互动讨论与QA

主办：中国企业危机管理与商业趋势研究中心
承办：上海力朗企业管理咨询有限公司
日 期：08年8月6日 8：56-16：40
地 点：上海市虹桥路333号交大慧谷305室,宜山北路路口
费 用：680元/人，含教材费、证书、茶点，午餐自理
预约电话：021-51036885　　Fax：021-33781054
联系人：李欣泽
E-mail：lixinze@leaderss.com
网 址：www.weijiguanli.com.cn

学员收益：

1. 现场４０位优秀伙伴的分享和总结，定期沙龙会的丰沛人脉和精彩活动
2. 赠送２张价值１５０元的拓展体验优惠券，价值３００元
3. 享受购买后续课程八五折的现场优惠价, 并有欢乐大抽奖，奖品丰厚
4. 推荐加入上海市公关协会和中国危机管理协会（需申请并审核）

8月6日程安排表

讲师介绍

周子淳
百盛培训师
NLP及格执行师
明园集团人事行政经理
明圆文化艺术中心创办人
上海市首届高级管理咨询师
海洋实践家菁英讲师团成员
北京福之队（fuwa team）成员

　　周子淳,企业危机管理高级培训师，商业模式及未来趋势研究学者。　　ENTJ的他是天生的商业帅才，曾为多个行业提供管理咨询和企业发展方案，并有八年市场营销经历和三年创业经历，担任过执行董事以及营运总监等职务，在营销策划，带领团队，外地市场开拓有很深的心得和体会。　　2007年受邀成为福之队（fuwa team）成员，服务北京奥运。
　　曾是百盛中国培训师，还在明园集团担任过人事行政经理，并筹办明圆文化艺术中心。
　　现任香港沃阳投资集团董事，海洋实践家菁英讲师团成员。

　　周先生的危机管理启蒙来自于父亲，一位参加过淮海战役，10年戎马生涯的功勋军人。在父亲的讲述中，他惊叹战争的残酷和人民军队完备的风险预警和危机处理体系！他震惊于解放军条件之艰辛，即使在解放前夕，每个战士的子弹仍不超过5发；他意识到在这场毛主席领导的中国最大的“创业”和“IPO”中，团队和系统至关重要，而危机管理体系，是制胜的关键！

　　带着强烈的使命感，周先生广泛游学，涉猎中西方文化，每年参加国际顶尖课程，学习商业系统、心理学、催眠、营销等，参加了全球三大性格测试如DISC,MBTI,PDP的培训，以及美国Life Coach教练技术研习，并参加了李中莹老师的NLP及格执行师培训。

　　周先生热爱分享，授课风格：激情简练，不拘一格，收放自如。自从2001年踏上讲台以来，已为上万人次上过企业管理方面的系列课程。在课程中，周先生娴熟地运用NLP教练技术非常善于启发学员的思维，发掘学员与生俱来的天赋和潜能，在完全快乐的互动中学习。

　　生命的品质在于专注！2008年起，他聚焦在企业危机管理课程培训，帮助中国企业在瞬息多变的市场竞争中未雨绸缪，笑傲商场！品牌课程：《中国式企业危机管理》、《危机管理与客户投诉》、《危机管理与媒体公关》、《企业家与企业危机管理》，还在国内首次推出《网络时代的企业危机管理》。
授课客户有：微软、英特尔、google、雅虎中国、海力士-意法半导体、HP、掌上灵通、上海电信、工商银行、友邦保险、平安保险、大地保险、巴斯夫、帝人集团、华谊集团、交大MBA、东方航空、金地集团、海立集团、华东电网、中路永久、上海家化等上百家企业。

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