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品牌课程之二：危机管理与危机公关
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企业发展的整个过程中，时刻伴随着风险和危机。据统计，中国企业的平均寿命只有2.9年。
不同发展时期有不同的风险，不同区域的企业也有不同的风险；在这个快速发展的时代，国际化成为潮流，每个企业都不能回避危机管理。 |
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具体说来，企业危机管理包括以下几个主要内容：
危机管理之预防篇 危机管理之功夫，不在处理，而在于预防，重在教育和培训，在组织保障，还在于资源准备。
危机管理之处理篇 危机处理是一个综合性、多极化的复杂问题，企业在进行危机处理时，必须遵循一些基本的危机处理原则，危机处理应按一定程序来进行。
危机管理之恢复管理篇 企业危机管理的最后一个课题乃是在危机处理完毕之后，根据企业从危机处理过程中总结出来的经验和教训，进行企业经营管理活动的改进。
企业危机管理之外脑篇 一个成熟的专业化危机管理服务机构，其核心资源乃是其人力资源和关系资源。
我们的课程优势：
- 本课程为上海电信连续两年招标课程之一，课后综合评分在4.6分以上（总分5分）。
- 我们的讲师是非常成功的企业家，有三十年企业经营管理的实务经验。
- 课前将与您作充分的沟通和学员访谈，使之符合您的要求和企业实际。
- 课程内容中危机预防和处理体系是重点。
- 危机管理测试是亮点，帮助您找出企业现存和隐藏的危机，防患于未然。
- 顾客投诉和应对媒体（细分为见报前和见报后）是两个关键点，尤其针对金融、电信、服务业。
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